Министры в онлайне

Напрямую задать вопрос министру и тут же получить ответ — раньше это казалось невероятным. Теперь такая возможность появилась у каждого жителя Иркутской области. На этой неделе иркутские министры впервые в истории пообщались с народом посредством прямых эфиров в социальных сетях. «Пятница» внимательно наблюдала за происходящим.

Первые три эфира министров труда, минимущества и ЖКХ прошли одновременно: 12 октября в 18 часов. Накладки были неизбежны, трудно понять, чем руководствовались организаторы. Видимо, по их логике, если человеку важна тема трудоустройства, то тема ЖКХ его уже не интересует? Или что граждане будут лихорадочно переключаться с одного эфира на другой?

Также есть вопрос по выбору социальных сетей. Министр труда и занятости Наталья Воронцова и министр имущественных отношений Марина Быргазова вышли в эфир в приложении Instagram, что стилистически выглядело несколько странно. Ведь Instagram — это тотальный гламур, инфлюенсеры, бьюти-блогеры, визажисты, роскошные луки, дорогие бутики, селфи, Ксения Собчак, Ольга Бузова, Яна Рудковская, вот это вот все. А здесь речь о пособиях по безработице, жилье для детей-сирот. Впрочем, по некоторым репликам дам-министров стало ясно, что для них самих Instagram в новинку. Есть версия, что инициатива проведения эфиров именно в Instagram и техническая поддержка исходили от юных сотрудниц министерств. Наверняка они отлично ориентируются в нем. Во всяком случае, лучше, чем в «ВКонтакте» и тем более «Одноклассниках».

Теперь о содержании. Министра труда и занятости Наталью Воронцову спрашивали, как зарегистрироваться в качестве безработного, о размере пособия, можно ли получать пособие и при этом нелегально работать, о стажировках для выпускников. На одни вопросы министр отвечала развернуто, конкретные жалобы по невыплате зарплаты записывала в блокнот, обещая разобраться. Никакого троллинга или хамства со стороны пользователей замечено не было. Только один пользователь, Игорь, пожаловался на грубость и невоспитанность конкретной сотрудницы министерства. В ответ Наталья Воронцова призвала подчиненных, сотрудников центров занятости быть внимательнее к людям и не допускать грубого отношения.

Вопросы министру имущественных отношений Марины Быргазовой в основном касались проблемы предоставления жилья детям-сиротам. Ситуация действительно очень тяжелая. По словам министра, Иркутская область на первом месте по числу сирот, которые нуждаются в жилье. На 1 октября в списке почти 15 000 человек. Ежегодно он пополняется пятью сотнями новых имен. Нуждающихся много, а квартир мало. В последние годы предоставлялось 300–400 жилых помещений для нужд сирот. В этом году планируется увеличить эту цифру до 907 квартир. Вот-вот должен быть сдан дом в Ново-Ленино, где около 200 квартир предназначено сиротам.

Параллельно шел прямой эфир министра жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области Анатолия Никитина. В отличие от других министров, Никитин находился в кадре в окружении своих подчиненных — их было как минимум пять человек, причем все в медицинских масках, кроме самого министра. Вопросы касались тарифов на вывоз мусора, проблем электроснабжения населенных пунктов, перевода транспорта на сжиженный газ, судьбы модернизации аэропорта (этот вопрос был проигнорирован). Также в прямом эфире всплыла тема резонансного пожара на крыше ЖК «Сантоки», случившегося нынешним летом. «Пятница» подробно писала об этом происшествии: как выяснилось, на крыше была мансарда с некими нелегальными деревянными строениями, где проходили вечеринки с шашлыками, что в результате привело к возгоранию.

— Если собственники видят, что на последних этажах происходит незаконная перепланировка или реконструкция, они имеют право обратиться в органы местного самоуправления и в надзорные органы. По крыше ЖК «Сантоки» установлена виновная сторона, и за счет нее будут произведены восстановительные работы, — ответил один из сотрудников министерства.

— Но не за счет фонда капитального ремонта, — добавил министр.

Спасибо за ответ, но все же добавим, что жители «Сантоки» неоднократно обращались и жаловались, но на все жалобы был один ответ: «Нарушений не выявлено».

Эфир министра Никитина оказался самым коротким и по неизвестным причинам вскоре был безвозвратно удален. Если кто-то не успел или смотрел другие эфиры, то поезд ушел. Кстати, эфир Натальи Воронцовой тоже был удален. Очень странно, ведь эта информация представляет интерес для широкого круга лиц, а смотреть эфиры в онлайне могли не все.

На следующий день, 13 октября, прямой эфир в сети «ВКонтакте» провел министр социального развития, опеки и попечительства Иркутской области. Родионов отвечал на все вопросы, даже те, в которых высказывалась критика деятельности ведомства. Например, женщина пожаловалась на невозможность дозвониться на телефоны горячей линии соцзащиты, все время занято.

Другие пользователи жаловались, что управление соцзащиты Иркутска находится в помещении с высокими и неудобными лестницами. Пожилым людям очень трудно подниматься. «Я пенсионер 70 лет, — написала Ольга, — и не хочу умереть на лестнице; мы же не виноваты, что такие обстоятельства. Ну уже сделайте что-то». «Когда будут человеческие условия для приема граждан в опеке города Иркутска? Лифта нет. Колясочника на руках заносят», — спросил Виталий.

Министр согласился: «Плохо, конечно, работник должен спуститься и принять документы, это федеральное требование. Мы занимаемся вопросом, чтобы переместить опеку Иркутска в более удобное помещение, весь год занимаемся, но все предложения от коммерческих структур… они драконовские. Извиняюсь, мы ищем варианты найти помещение».

На 14 октября был запланирован прямой эфир министра регионального здравоохранения Натальи Ледяевой. Но в понедельник начала просачиваться информация, что Ледяеву вызвали на допрос в СКР, а на следующий день — о задержании ее сына по делу о мошенничестве на поставках медицинских масок. Естественно, все это бурно обсуждалось в социальных сетях, и в такой ситуации трудно было представить, что Ледяева лично появится в эфире. За час до прямой линии поступило уточнение, что эфир проведет заместитель министра Галина Синькова. Скажем прямо, Галине Михайловне пришлось нелегко. Достаточно было прочитать вопросы к эфиру, чтобы понять степень гнева и отчаяния граждан, которым приходится сталкиваться с бесплатной медициной. Надо отдать должное, Синькова старалась отвечать на все вопросы, в том числе и по поводу обысков. «Действительно, — подтвердила она, — в понедельник в министерстве были представители следственных органов, они работали с нашим экономическим блоком, управлением фармдеятельности. Мы надеемся, что наши правоохранительные органы разберутся в ситуации. Больше ничего сказать на этот счет не могу».

Интерес к эфирам в обществе, несомненно, есть, что видно и по числу просмотров и заданных вопросов. Будут ли министерские эфиры выходить на регулярной основе — неизвестно. Как мы помним, попытки прямого общения чиновников с народом предпринимались и прежде. Например, во времена Дмитрия Мезенцева на официальном портале области каждому руководителю создали личный блог. Но эта затея очень быстро сошла на нет. Так что пока повременим с прогнозами.