Об инновационных проектах ВСЖД рассказали грузоперевозчикам

Об инновационных проектах Восточно-Сибирской железной дороги начальник магистрали Василий Фролов 1 октября 2018 года, в день 15-летия ОАО «РЖД», на встрече с представителями компаний, которые пользуются услугами грузовых железнодорожных перевозок. Как сообщает пресс-служба ВСЖД, бизнес-партнёры обсудили вопросы взаимодействия и улучшения сервисов обслуживания.

«Организуя встречу, мы преследовали цель - познакомить партнеров с той большой работой, которую проводит железная дорога, чтобы вместе видеть свои перспективы, – сказал начальник Восточно-Сибирской железной дороги Василий Фролов. - В последнее время мы запустили целый ряд проектов для повышения качества и удобства наших услуг для грузоотправителей».

Среди проектов по совершенствованию работы с грузоотправителями – открытие в 2016 и 2017 году центров продажи услуг в Иркутске и Улан-Удэ, которые работают по принципу «одного окна». Они существенно упрощают работу с железнодорожным транспортом для малого и среднего бизнеса.

Специалисты центра продажи услуг разработали интерактивную карту магистрали, на которой отображаются схематические планы грузовых дворов, технические средства, перерабатывающие грузы, прейскурант цен и контактные данные представителей производственных участков.

Продолжается развитие различных электронных сервисов для грузоотправителей. Упрощен механизм получения услуг. Клиенту достаточно зайти на сайт ОАО «РЖД» в раздел «Грузовые перевозки» и, оформив заявление, он может выбрать необходимый ему набор. С клиентами ВСЖД заключено более 450 соглашений об организации электронного документооборота.