Это что-то новенькое

Клиенты гипермаркета «Лента» удивлены «платными» тележками

Хочешь взять тележку в супермаркете? Приготовь 10 рублей. С приходом в Иркутск гипермаркета «Лента» иркутяне вынуждены познакомиться с новой системой использования покупательских тележек. Удобное средство, куда можно усадить малыша и складывать покупки, в «Ленте» доступно только при наличии 10-рублевой монеты. Иркутяне недоумевают — для чего это сделано?

— Я живу недалеко от нового торгового центра «СильверМолл», — позвонил в редакцию «Пятницы» пенсионер Александр Гаврилов. — Когда там заработал гипермаркет «Лента», я, конечно, решил познакомиться с этим магазином — реклама обещала низкие цены и удобный магазин. Приехали с женой на машине, въехали на парковку, пошли за покупками и обнаружили пристегнутые тележки. Мы даже растерялись — не поняли, зачем это, как ее взять, но потом подошел охранник и объяснил, что нужна монета номиналом 10 рублей, тогда замочек раскроется и мы сможем получить тележку. А когда рассчитаемся на кассе, тележку нужно вернуть на специальное место и получить 10 рублей назад.

Александр Егорович говорит, что это сразу испортило впечатление от магазина: «Для нас это новшество, мы такой формат раньше в Иркутске не встречали, поэтому как-то неприятно за себя стало. Да, там развешаны инструкции, но самое главное — для чего это? Лишняя трата энергии покупателей, да и магазин на эти средства блокировки тоже потратился, я думаю, немало. Только какой смысл — никак в толк не возьму».

«Пятница» побывала в «Ленте». Мы наблюдали за покупателями около получаса.

Некоторые уже знакомы с системой «платных» тележек — уверенно достают монету, вставляют в отверстие и отправляются за покупками. Новички с недоумением пытаются отцепить корзину от строя себе подобных, но, не справившись, начинают глазами искать сотрудников магазина или спрашивают у тех, кому удается заполучить тележку.

— У меня нет лишних 10 рублей! В кошельке наличка ровно на маршрутку на обратную дорогу и банковская карта, что мне делать? — расстроилась студентка ИГУ Вероника Подкорытова. — Вот так сэкономила, пришла за покупками.

Веронику выручила подружка — у нее оказалась лишняя монетка нужного номинала. Но тема девушек захватила: «Значит, чтобы купить здесь что-то, человек должен идти, искать банкомат, снимать деньги, потом их разменивать? Очень неудобно. А главное, зачем? Я вставляю деньги, потом их забираю. И в чем смысл?»

Этим же вопросом задавались все, с кем мы говорили: «Я знаю, что во многих городах есть эта система, но для чего она, люди не понимают, — рассуждает молодой отец Сергей Никоненко. — И я не понимаю. Предположим, просто для того, чтобы у меня была мотивировка вернуть тележку на место: прикатить и забрать свои 10 рублей. Но в чем тогда удобство? Парковка под моллом огромная. Неизвестно, где тебе место достанется, и катить обратно тележку ради 10 рублей я не стану. Особенно если с ребенком приду сюда. И вот этот осадочек, что я уезжаю, оставив 10 рублей в тележке, накапливается. Полагаю, для кого-то это сыграет решающую роль и человек не станет посещать больше этот магазин. Получается, ему приходится расстаться с лишними деньгами, тогда как в других магазинах тележки бесплатные».

Для чего введена система пристегнутых на замочки тележек, мы спросили у директора иркутского гипермаркета «Лента» Светланы Орловой.

 — Депозитная система использования тележек введена в целях бесперебойного обеспечения покупателей гипермаркета «Лента» тележками для совершения покупок, а также с целью исключения случаев повреждения машин покупателей оставленными на парковке тележками, — объясняет руководитель. — Информация и инструкция о правилах пользования замками, а точнее монетоприемниками, находится в зоне их хранения.

В пресс-службе сети гипермаркетов «Лента» пояснили, что считать тележки платными нельзя, так как за пользование тележками плата не взимается: «После совершения покупки покупатель может забрать оставленную монету, если он поставит тележку в специально отведенное для этого место и вставит защелку от соседней тележки в замок тележки, которую он использовал. Если у покупателя не оказалось с собой монеты, то он может обратиться на стойку информации, где сотрудники гипермаркета оперативно разменяют купюру железными монетами».

В магазине отметили, что альтернативы тележкам, например корзинок, в «Ленте» нет. Заметим, некоторые покупатели признаются, что с помощью определенной сноровки научились брать тележки, не вставляя монету. Похоже, это никак не вредит блокировочным замкам, так как в пресс-службе «Ленты» сообщили, что испорченные замки в тележках — это, скорее, исключение из правил. Такие случаи единичны.

• «У нас такого не будет»

«Пятница» обратилась в крупные супермаркеты города с вопросом: «Не планируете ли вы ввести депозитную систему для тележек?» Всюду был получен отрицательный ответ: «Зачем? Мы боремся за каждого покупателя, а эта система может отвернуть от нас не только новых, но и старых клиентов».

• А как у них?

Во многих московских супермаркетах тележки для покупок без 10-рублевой монеты не возьмешь: «Когда купил все и выгрузил в машину пакеты, можешь вернуть телегу и воткнуть обратно защелку в замок —10 рублей выскакивают обратно, — рассказывает бывшая иркутянка Евгения Алексеенко. — Я редко возвращаю тележку — нет желания катить ее обратно, особенно если я с детьми. Думаю, это мера сделана для порядка, типа не хочешь возвращать телегу на место — плати 10 рублей тому, кто ее туда увезет. Нормальная система, раздражает лишь в некоторых случаях, когда в кармане нет 10 рублей. Но тогда можно взять переносную корзину. Они, кстати, бесплатные».

В Испании почти во всех супермаркетах тележки также «платные». Чтобы воспользоваться ими, необходимо иметь при себе 1 евро или 50 центов, в зависимости от магазина. «Забрать деньги потом, конечно, можно, если вернуть тележку на место, — говорит бывшая иркутянка, которая уехала на ПМЖ в Мадрид. — К слову, чтобы воспользоваться кабинкой для хранения личных вещей, также нужно приготовить 1 евро. Кстати, тележки здесь довольно часто крадут, в основном местные цыгане».

Иркутянка Елена Чепинога уже много лет живет в Париже. «Здесь даже в гипермаркетах есть платные и бесплатные тележки — выбор предоставляется. Платные тележки обычно огромного формата для тех, кто в паркинг спускается выгружать в машину покупки. Чтобы ею воспользоваться, нужно вставить в замок 1 евро. Я пользуюсь телегами меньшего формата, поэтому трудностей никаких».

Иркутянка Татьяна Терещук около 5 лет живет в Италии, на острове Сардиния. Она рассказала «Пятнице», что в их супермаркетах тележки «платные»: «Вставляешь 1 евро в отверстие, и тележка отстегивается. Когда сделаешь покупки, то везешь ее на место и забираешь свои деньги. Некоторые, кстати, носят при себе жетон, который по форме совпадает с 1 евро — это удобно, т. к. не всегда есть монета. Кстати, я как-то вместо монеты использовала жетон от детского аттракциона «Лошадка». Сама всегда отвожу тележку на место, но так делают не все, и тогда тут же как из-под земли возникают темнокожие эмигранты, укатывают тележки и получают за это свой заработок — 1 евро».